Política de cambio y devolución
Clube Rotas se esfuerza por ofrecer a los clientes servicios satisfactorios basándose en el principio de que el cliente es lo primero. Todos los servicios prestados por Clube Rotas tienen una garantía de devolución de dinero de 7 días y los reembolsos sólo serán posibles en circunstancias aceptables mediante contacto y declaraciones convincentes de que nuestros productos no funcionan. Como todos son responsables de su comportamiento, recomendamos encarecidamente que los usuarios se aseguren de que su computadora sea capaz de utilizar nuestros productos. antes del pago.
CIRCUNSTANCIAS ACEPTADAS
Si los casos de los clientes pertenecen a los siguientes casos, Clube Rotas puede reembolsar las compras realizadas dentro de los 7 días.
- Compraste el producto equivocado en el sitio web de Clube Rotas y necesitas obtener un reembolso para comprar otro producto. Los reembolsos se emitirán después de que se haya comprado el producto correcto y se haya enviado el número de pedido al equipo de soporte.
- Compró incorrectamente el mismo producto más de una vez. Los clientes pueden proporcionar números de pedido y explicar al equipo de soporte la necesidad de obtener un reembolso o cambiar a otro software según sus necesidades.
- Recibiste un cargo de renovación automática después de recibir un correo electrónico de confirmación de que fue cancelado. En este caso, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte, si su pedido es dentro de los 7 días, se confirmará el reembolso.
- Los reembolsos no son válidos para las Suscripciones del Club Rotas. El usuario puede cancelar la suscripción a su cuenta cuando lo desee.
- Con problemas técnicos, el equipo de soporte del Clube Rotas no pudo encontrar soluciones efectivas. Los clientes ya han podido completar sus tareas con otra solución.
- En este caso, Clube Rotas puede proporcionarle un reembolso o cambiar su licencia por otro producto que requiera.
CIRCUNSTANCIAS DE NO REEMBOLSO
Los clientes no pueden obtener un reembolso en los casos siguientes.
- Una solicitud de reembolso excede la garantía de reembolso de 7 días. Por ejemplo, una solicitud de reembolso se envía el octavo día a partir de la fecha de compra.
- Una solicitud de reembolso de impuestos debido a diferentes políticas en diferentes países .
- Una solicitud de reembolso por imposibilidad de utilizar el producto debido a errores de uso o un mal sistema operativo.
- Una solicitud de devolución de la diferencia entre el precio pagado y el precio promocional.
- Una solicitud de reembolso después de haber hecho lo que necesita con nuestros productos.
- Una solicitud de reembolso por no leer los detalles del producto
- Una solicitud de reembolso parcial de un paquete.
- Una solicitud de reembolso por decir que no funciona sin pruebas concretas.
- Una solicitud de reembolso para un comprador que cambió de opinión.
- Una solicitud de reembolso sin motivo.
- Una solicitud de reembolso de la tarifa de suscripción automática, que no fue cancelada antes de la fecha de renovación.
- Una solicitud de reembolso por un problema técnico y negativa a colaborar con el equipo de Clube Rotas para proporcionar información detallada, como captura de pantalla, archivo de registro, etc., para que podamos rastrear el problema y brindar soluciones.
Para todas las solicitudes de reembolso, comuníquese con el equipo de soporte. Si se aprueba un reembolso, los clientes pueden recibirlo dentro de los 7 días hábiles.